Inteligência artificial
ajuda análise da fala
Instituto Multimédia2021-01-20T11:54:59+00:00
A inteligência artifical está a ser utilizada para uma melhor analise dos diálogos em tempo real e a respetiva passagem a texto. A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), empresa de software americana anunciou há poucos dias, a aquisição da Qurious.io, Inc., uma solução de análise de fala em tempo real, baseada na nuvem com inteligência artificial (AI) para equipes de atendimento ao cliente . A oferta de software como serviço (SaaS) da Qurious.io usa a fala para texto, processamento de linguagem natural (PNL) e recursos de detecção de emoção para analisar o diálogo dentro de cada chamada de atendimento ao cliente, tal [...]
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